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高美館之友FAQS
常見問題
Q: 線上申辦/開通會員卡後,多久能收到實體會員卡?
A: 線上申辦/開通會員卡後,臺灣境內寄送約需7個工作天。若卡片需要寄送到海外,會需要2-3週工作天。
Q: 我已於線上開通會員卡,但還沒有收到實體卡片,仍能使用我的會員福利嗎?
A: 可以。您的會員資格於線上申辦完成後即開通。若您還沒有收到實體會員卡或忘記帶會員卡時,可至售票中心辦理臨時會員卡,權益不受影響。
Q: 我的會員卡遺失了,我要怎麼掛失和補辦會員卡? 如果會員卡裡頭還有一卡通儲值的餘額,有可能返還嗎?
A: 為免影響權益,會員卡遺失請盡速聯繫本館掛失會員資格,並持有效身份證件正本至本館售票中心辦理補發卡片,將酌收工本費200元。若會員卡為已完成iPASS一卡通帳戶記名之卡片,請聯繫一卡通公司網站www.i-pass.com.tw或其客服專線(07)791-2000辦理掛失,依一卡通公司規定辦理餘額返還作業。
Q: 我的會員卡到期後未續卡,還可以繼續使用一卡通的功能嗎?
A: 可以。會員卡到期未續卡,高美之友會籍自動失效,但不影響卡片之一卡通功能。
Q: 送禮時我需要知道收禮人詳細的個人資料嗎?
A: 送禮時僅需填入收禮人真實姓名、手機、e-mail。其餘個資將由收禮人收到e-mail通知後自行鍵入。
Q: 為何我需要開通我的禮物卡?
A: 如果您沒有依指示開通禮物卡,則無法享有高美之友福利。
Q: 收到收禮通知e-mail,該如何開通禮物卡?
A: 收禮人收到收禮e-mail後,只需三步驟即可開通使用卡片:
  • -依收禮e-mail指示點選禮物卡開通連結。
  • -進入線上個資填寫頁面輸入資料,綁定完成開卡。
  • -線上開通禮物卡後一週內,禮物卡將直接送至收禮人填寫的通訊地址。
Q: 我的朋友沒有收到收禮e-mail或遺失了收禮e-mail,要怎麼開通禮物卡?
A: 請與高美之友客服聯絡。
Q: 我不小心打錯收禮人的e-mail要怎麼辦?
A: 在購買流程輸入收件人e-mail時,務必輸入正確有效的電子信箱帳號。若不慎輸入錯誤e-mail並被錯誤信箱的收件人領取,恕無法退貨(款)或取消購買,且系統將不再補發。