高美館之友FAQS
常見問題
Q:
線上申辦/開通會員卡後，多久能收到實體會員卡？
A:
線上申辦/開通會員卡後，臺灣境內寄送約需7個工作天。若卡片需要寄送到海外，會需要2-3週工作天。
Q:
我已於線上開通會員卡，但還沒有收到實體卡片，仍能使用我的會員福利嗎？
A:
可以。您的會員資格於線上申辦完成後即開通。若您還沒有收到實體會員卡或忘記帶會員卡時，可至售票中心辦理臨時會員卡，權益不受影響。
Q:
我的會員卡遺失了，我要怎麼掛失和補辦會員卡? 如果會員卡裡頭還有一卡通儲值的餘額，有可能返還嗎？
A:
為免影響權益，會員卡遺失請盡速聯繫本館掛失會員資格，並持有效身份證件正本至本館售票中心辦理補發卡片，將酌收工本費200元。若會員卡為已完成iPASS一卡通帳戶記名之卡片，請聯繫一卡通公司網站www.i-pass.com.tw或其客服專線(07)791-2000辦理掛失，依一卡通公司規定辦理餘額返還作業。
Q:
我的會員卡到期後未續卡，還可以繼續使用一卡通的功能嗎？
A:
可以。會員卡到期未續卡，高美之友會籍自動失效，但不影響卡片之一卡通功能。
Q:
送禮時我需要知道收禮人詳細的個人資料嗎？
A:
送禮時僅需填入收禮人真實姓名、手機、e-mail。其餘個資將由收禮人收到e-mail通知後自行鍵入。
Q:
為何我需要開通我的禮物卡？
A:
如果您沒有依指示開通禮物卡，則無法享有高美之友福利。
Q:
收到收禮通知e-mail，該如何開通禮物卡？
A:
收禮人收到收禮e-mail後，只需三步驟即可開通使用卡片：
- -依收禮e-mail指示點選禮物卡開通連結。
- -進入線上個資填寫頁面輸入資料，綁定完成開卡。
- -線上開通禮物卡後一週內，禮物卡將直接送至收禮人填寫的通訊地址。
Q:
我的朋友沒有收到收禮e-mail或遺失了收禮e-mail，要怎麼開通禮物卡？
A:
請與高美之友客服聯絡。
Q:
我不小心打錯收禮人的e-mail要怎麼辦?
A:
在購買流程輸入收件人e-mail時，務必輸入正確有效的電子信箱帳號。若不慎輸入錯誤e-mail並被錯誤信箱的收件人領取，恕無法退貨(款)或取消購買，且系統將不再補發。